وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الابتكار الرائد عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- الالتزام بمعايير الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بوضوح ودقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان تلبية احتياجات العملاء في الأوقات الحرجة
- القدرة على التعلم السريع لتحديث المعرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تقديم تدريبات دورية للفريق لتحسين مهارات خدمة العملاء
- تسجيل الملاحظات والردود الخاصة بالعملاء لضمان المتابعة الفعالة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التعاملات مع العملاء
- تنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة
- التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة