وظائف عمان

وصف الوظيفة

تسعد التميز الذهبي إلى توظيف محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في الإبرين.

نسعى لجذب ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية
- القدرة على تسجيل البيانات بدقة خلال المكالمات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية
- المشاركة في التدريبات لتحسين الأداء المهني
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

القدرات المطلوبة

- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.

وظائف موظفين كول سنتر بالإبرين - وظائف عمان

وظائف مشابهة